O que é?
A Global Service Jam é um evento mundial de 48 horas, realizado uma vez por ano, destinado a pessoas apaixonadas pela inovação de serviços que queiram explorar o Design Thinking e terrenos tão vibrantes como o da “customer experience”. É uma iniciativa sem fins lucrativos, que incentiva a experimentação e a criação em equipa, sempre em ambiente informal, enérgico e altamente produtivo.

Como?
É simples. Aprendes da melhor forma: fazendo. E, claro, tens a ajuda de um grupo de mentores e de outros participantes aqui, no Porto, e em mais de 80 cidades em todo o mundo!

Qual é o tema?
O tema é revelado pela organização no início do fim-de-semana. Até lá, sabemos tanto como tu… Dado o tema, começa a JAM.

Mas o que é isso da JAM?
Ok. Já viste uma jam session, em que os músicos improvisam progressivamente, fazem música fantástica e, quando olhas para eles, estão a curtir como uns loucos? É esse o espírito! Todos contribuem e trocam ideias, organizados em pequenas equipas que são formadas de forma espontânea e divertida. Afinal, é uma Jam!

E o que é que se faz, ao certo?
Fazem-se protótipos de serviços e de "customer experience". As equipas das cidades participantes apresentam e avaliam ideias, criam protótipos de serviços e partilham o que fazem com uma comunidade global.

É um fim-de-semana bem passado?
Se gostas de experimentar, criar em equipa e aprender metodologias de inovação, enquanto te divertes e te ligas a pessoas em todo o mundo, então é um fim-de-semana muito bem passado. Até dizemos mais: é um fim-de-semana que vai melhorar as tuas semanas daqui em diante. Podemos brincar, mas as competências que podes adquirir são um assunto sério.

48 horas, mesmo, pelo mundo inteiro?
Tens pausas para dormir, dormes se quiseres. Mas sim, são 48 horas que ligam uma tribo crescente pelo mundo inteiro. É um desafio que junta todos os anos, desde 2011, um grupo global de pessoas arrojadas que pretendem experimentar, trocar ideias e conhecimentos, conhecer talentos e superar-se a si próprias. Isto diz-te alguma coisa, certo…?

A quem se dirige?
A quem estiver interessado em desenhar um serviço, através de metodologias que são, em si, inovadoras. A partir daqui, podíamos dizer-te que se dirige a qualquer tipo de pessoa, mas não exageremos: vai do pessoal da universidade à banca, passando pelos meninos do mundo do espectáculo.

Quanto custa participar?
De ti, e no que toca a dinheiro, só queremos o estritamente necessário para cobrirmos despesas de material e catering. A Global Service Jam 2015 – Porto tem um custo de €40 por participante. Não queremos nem mais um cêntimo; este é um evento sem fins lucrativos.

Há limite de participantes?
Pois aqui aconselhamos-te a ter cuidado… Já estamos como a cantiga, “traz um amigo também”, mas inscreve-te o quanto antes: o evento está limitado a 25 participantes.

Onde posso contactar o organizador se tiver questões?
Aqui.

Quais são as minhas opções de transporte/estacionamento para o evento?
Se vens de carro, não faltam lugares de estacionamento.
Se vens de metro, sai na estação de Campanhã e desce a Rua do Freixo (5 min)

O que preciso levar comigo?
O teu computador e o teu tablet ou smartphone. O resto é connosco.

Qual é a política de reembolsos?
Devolvemos o dinheiro se cancelares a participação até 48 horas antes do início do evento.